Fecha de entrada en vigor: 29 de abril de 2026
En ERP Control Textil, la privacidad y seguridad de los datos industriales, comerciales y operativos de nuestros clientes constituyen nuestra máxima prioridad. La presente política rige la recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información en nuestra plataforma SaaS (Software as a Service).
La plataforma recopila exclusivamente la información estrictamente necesaria para la provisión del servicio, la autenticación segura del usuario y la gestión corporativa. Esto incluye datos de identificación corporativa y registros de actividad dentro del sistema para fines de auditoría y seguridad.
Garantizamos el aislamiento lógico y físico de la información. Los datos de cada empresa cliente operan en entornos segregados. Bajo ninguna circunstancia los datos de un cliente serán accesibles, visibles o compartidos con otros clientes de la plataforma. Nuestro personal técnico no accederá a sus registros comerciales salvo previa autorización expresa por escrito para labores exclusivas de soporte técnico.
Implementamos estándares de seguridad de grado empresarial. Toda la información transmitida entre los dispositivos del usuario y nuestros servidores de infraestructura en la nube está protegida mediante protocolos de cifrado avanzado de extremo a extremo.
Nuestro módulo analítico corporativo opera bajo estrictos protocolos de confidencialidad. Los datos procesados por el asistente de Inteligencia Artificial son de lectura restringida y efímera. ERP Control Textil garantiza categóricamente que la información comercial de sus clientes no es almacenada, cedida ni utilizada para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial públicos o de terceros.
El acceso, navegación y uso de la plataforma ERP Control Textil implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes términos operativos y legales.
El derecho de uso de la plataforma es corporativo, intransferible y está sujeto a una suscripción activa. El acceso se rige por sistemas de validación rigurosos. Por motivos de seguridad y auditoría corporativa, las credenciales de acceso son estrictamente individuales. El sistema cuenta con mecanismos automatizados que impedirán los accesos simultáneos con una misma cuenta, así como bloqueos preventivos ante intentos de acceso no reconocidos.
El cliente se compromete a hacer un uso lícito de la herramienta. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de ingeniería inversa, descompilación, extracción masiva de datos no autorizada, o cualquier acción que comprometa la integridad de la infraestructura. ERP Control Textil retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, diseño, arquitectura y algoritmos de la plataforma.
Realizamos nuestros mayores esfuerzos técnicos para mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Las ventanas de mantenimiento preventivo serán notificadas con antelación. No obstante, el servicio podría sufrir interrupciones temporales por causas de fuerza mayor o actualizaciones críticas de seguridad.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ERP Control Textil, sus directivos o proveedores, no serán responsables por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de datos derivados de fallas en la conectividad del usuario, mal manejo de las credenciales por parte del cliente, o eventos de fuerza mayor que afecten a la infraestructura global de telecomunicaciones.
Al término de la relación comercial, el cliente tendrá un periodo de gracia de 30 días para exportar su información. Transcurrido este plazo, ERP Control Textil procederá a la eliminación segura y definitiva de los datos alojados en nuestros servidores, en cumplimiento con las normativas internacionales de protección de datos.